【訂購和發票問題】
我不會使用電腦或智慧型手機購物,要如何訂購呢?
雙下巴小姐網站提供LINE、電話訂購的服務,歡迎您於週一到週五 09:00-18:00的上班時間來訊、或撥電0955-908-099訂購。
雙下巴小姐提供哪些付費方式?
我們提供以下付費方式:
(1) 線上刷卡 (可使用Visa、Master或JCB卡)
(2) ATM (轉帳後,請務必告知帳號末五碼)
(1) 線上刷卡 (可使用Visa、Master或JCB卡)
(2) ATM (轉帳後,請務必告知帳號末五碼)
運費如何計算?
我們的合作夥伴包含來自台灣各地的農友和廠商,有各自保存和配送產品的方式。若您的訂單中包含了2個不同合作夥伴的產品,因為要從不同的地方寄出,所以會有2筆運費。
為了減少運費負擔,您可以在選購產品時留意每個合作夥伴的免運費條件,或是和親朋好友一起合購分攤運費唷。
發票是否可以打統一編號?
可以,請在結帳時在備註欄上註明統一編號,我們將寄出紙本發票給您。請注意,紙本發票是由雙下巴小姐開立,所以會和您的產品分開寄送。
【配送問題】
訂購之後多久可收到產品?
一般可在3-7個工作天內收到產品,但因為農產品易受氣候、蟲害影響採收和出貨時間,所以缺貨或延遲出貨的情況難以避免,有時需請您耐心等候,請您見諒。
產品到貨時間不一樣?
雙下巴的產品來自台灣各地的優質農友和廠商,若您訂購了不同合作夥伴的產品,產品將分別寄送給您,因此到貨時間會不一樣。
外島地區和國外是否配送?
目前暫不提供外島和國外配送,請您見諒。
【退換貨問題】
如何退換貨?
請在收到產品後24小時內,透過網頁的線上客服或客服專線與我們聯繫,我們將協助您處理退貨事宜。
若退換貨的原因是產品本身的瑕疵,或是可歸責於雙下巴小姐的過失,我們將負擔所有退換貨所產生的運費成本,並儘速完成退款作業;若退換貨原因並非產品本身的瑕疵,我們會在商家收到退回的商品後,儘快把款項退還給您。
以下狀況,將無法提供退換貨的服務:
1. 生鮮食品和其它有在網頁上特別標示無法退換貨的產品。
2. 需冷藏或冷凍保存的商品,因無法確保收到貨品之後的保存狀況,恕無法提供退換貨。
3. 已經拆封、食用、產品不全或因消費者存放不當而損壞的產品。
4. 非瑕疵產品超過7天鑑賞期。
使用信用卡訂購的話,會如何退款?
我們會將款項刷退至付款信用卡的帳戶,將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
使用ATM訂購的話,會如何退款?
我們將請您提供帳戶資訊,以轉帳方式退款給您。